Để khắc phục hay sửa lỗi trên dòng máy in mã vạch Zebra ZT600 Series (ZT610 / ZT620), bảng dưới đây sẽ trình bày một số cách xử lý.
Lưu ý: Nếu màn hình LCD hoặc màn hình Full Touch bị hư / lỗi không hiển thị đầy đủ trạng thái lỗi, chúng ta quan sát trạng thái đnè LED bên trên để chuẩn đoán và xử lý lỗi.
|
Trạng thái lỗi / LED |
Mô tả cảnh báo / lỗi |
Hướng sửa lỗi |
 Printer Ready |
- Trạng thái máy in Zebra ZT610 / ZT620 sẵn sàng nhận lệnh in từ hệ thống, máy tính,...
|
|
 Pause |
- Máy in Zebra ZT610 / ZT620 ở trạng thái tạm dừng.
|
- Ấn nút PAUSE để máy in Zebra ZT610 / ZT620 để tiếp tục hoạt động. |
  Head Open |
- Tay gạt đóng mở đầu in Zebra ZT610 / ZT620 đang mở. - Bụi, tem nhãn bám dính cảm biến đóng / mở đầu in. - Cảm biến đóng / mở đầu in bị hư, lỗi.
|
- Đóng gập tay gạt đầu in Zebra ZT610 / ZT620 hoàn toàn. - Vệ sinh bề mặt cảm biến đóng / mở đầu in. - Thay thế cảm biến đóng mở đầu in. -> Tham khảo:
|
 
Media Out |
- Hết tem nhãn trong quá lúc in hoặc chưa lắp tem nhãn. -Vị trí cảm biến nhãn bị lệch so với định dạng của tem nhãn. - Cảm biến nhãn che khuất bởi bụi, hoặc tem nhãn. - Dây đai curoa máy in Zebra ZT610 / ZT620 bị đứt, gãy hoặc mòn một số đoạn chân răng. - Con lăn - roller bị mòn hoặc vỡ -> khó kéo nhãn hoặc bị kẹt, hay trượt. - Cảm biến nhãn lỗi.
|
- Lắp tem nhãn đúng quy cách. - Kiểm tra vị trí cảm biến nhãn so với định dạng tem nhãn đang sử dụng. - Vệ sinh bề mặt cảm biến nhãn, bóc tem nhãn bám dính vào bề mặt cảm biến nếu có. - Hiệu chỉnh cảm biến nhãn / mực (calibrate media and ribbon). - Tiến hành đưa máy in Zebra ZT610 / ZT620 về mặc định nhà sản xuất - factory default. - Thay thế dây đai curoa Zebra ZT610 / ZT620. - Kiểm tra con lăn - roller mòn hoặc vỡ rách -> thay thế con lăn. - Thay thế cảm biến nhãn. - Tham khảo: |
Paper Jam |
- Đường dẫn giấy (tem, nhãn) bị chặn hoặc bị tem bám dính.
|
- Kiểm tra lại vị trí đường dẫn của giấy. |
Paper Error |
- Tem, nhãn bị kẹt vào dao cắt Zebra ZT610 / ZT620. - Nhãn, tem bị cuốn vào roller.
|
- Kiểm tra lại dao cắt có bị nhãn, tem bám dính gây kẹt -> Vệ sinh dao cắt. - Kiểm tra con lăn - roller có giấy bị kẹt hay cuộn vào bề mặt con lăn -> làm sạch bề mặt con lăn bằng cách bóc tách nhãn và dùng cồn & bông y tế để vệ sinh.
|
 
Ribbon Out |
- Chưa lắp ruy băng mực hoặc hết mực trong quá trình in. - Lắp ngược ruy băng mực. - Cảm biến ruy băng mực không nhận diện được băng mực. - Nhãn, tem bám dính che khuất cảm biến ruy băng mực. - Cảm biến ruy băng mực lỗi.
|
- Lắp ruy băng mực đúng quy cách (face out hoặc face in). - Hiệu chỉnh cảm biến ruy băng mực (calibrate media and ribbon). - Tiến hành đưa máy in về trạng thái nhà sản xuất - factory default. - Vệ sinh bề mặt cảm biến ruy băng mực khỏi bụi hoặc nhãn bám dính. - Thay thế cảm biến ruy băng mực. - Tham khảo: https://benhvienmavach.blogspot.com/2025/09/sua-loi-alert-ribbon-out-zebra-zt610-zt620.html |
 Ribbon In |
- Máy in cảnh báo đang lắp mực trong khi sét kiểu in là Direct Thermal. - Cảnh báo Ribbon In đôi khi không ảnh hưởng tới quá trình in và có thể bỏ qua cảnh báo này. |
- Tháo ruy băng mực khỏi máy in nếu sử dụng giấy cảm nhiệt. - Có thể sét máy in chạy ngôn ngữ ZPL. -> tham khảo: https://benhvienmavach.blogspot.com/2025/10/sua-loi-warning-ribbon-in-zebra-zt610-zt620.html |
Head Identification Failed |
- Đầu in không phải chính hãng Zebra. - Đầu in Zebra ZT610 / ZT620 bị gãy, vỡ. - Cáp đầu in chưa lắp hoặc bị đứt, gãy. |
- Kiểm tra lại cáp đầu in đã lắp vào đầu in hay chưa. - Kiểm tra tình trạng đầu in Zebra ZT610 / ZT620 có nứt, gãy, vỡ ? - Thay thế đầu in Zebra ZT610 / ZT620 chính hãng. |
Head Element Out |
- Đầu in chưa được cắm rack cáp dữ liệu và cáp nguồn hay cáp nguồn hoặc cáp dữ liệu bị hư, lỗi. - Điốt bán dẫn bị lỗi trên bảng mạch. |
- Kiểm tra lại cáp đầu in Zebra ZT610 / ZT620. - Thay thế đầu in mới. |
Replace Printhead |
- Chưa lắp cáp nguồn / cáp dữ liệu vào đầu in hay không có đầu in. - Đầu in ZT610 / ZT620 bị hư, lỗi. |
- Kiểm tra hoặc thay thế cáp cho đầu in. - Thay thế đầu in mới.
|
Head Maintenance Needed |
- Đầu in Zebra ZT610 / ZT620 bị bụi mực / bụi giấy bám vào bề mặt. |
- Tắt máy in và tiến hành vệ sinh bề mặt đầu in Zebra ZT610 / ZT620 bằng cồn 90 độ và bông y tế. |
Head Over Temp |
- Nhiệt độ đầu in Zebra ZT610 / ZT620 quá cao do nhiệt độ môi trường cộng hưởng hoặc do in ở trạng thái liên tục trong khoảng thời gian dài với tốc độ cao. |
- Tạm dừng lệnh in hay hủy bỏ lệnh in bằng cách: + Ấn Pause + Ấn Cancel liên túc cho tới khi hết lệnh in. + Hoặc tắt nguồn máy in. - Đưa máy in Zebra ZT610 / ZT620 ra bên ngoài nhiệt độ phòng. |
Head Under Temp |
- Nhiệt độ môi trường làm việc quá thấp hay trong môi trường phòng đông lạnh. |
- Đưa máy in ra ngoài nhiệt độ phòng. |
Head Thermistor Fault |
- Hệ thống điốt bán dẫn bị lỗi, hư trên đầu in Zebra ZT610 / ZT620. |
- Thay thế đầu in mới. |
 Cutter Error |
- Dao cắt bị kẹt tem, nhãn vào lưỡi dao. |
- Kiểm tra và vệ sinh dao cắt. - Thay thế dao cắt nếu lưỡi dao bị mẻ, vỡ, gãy. |
Out of Memory Storing |
- Tràn bộ nhớ do gửi nhiều file lưu trữ hay chương trình vào bộ lưu trữ ROM. |
- giải phóng bộ nhớ ROM bằng cách xóa các files dữ liệu không cần thiết. |
 No Ethernet Link |
- Không có tín hiệu kết nối mạng LAN giữa máy in và router. |
- Kiểm tra lại cáp dữ liệu LAN - Kiểm tra lại router. |
A 100 Base-T Link |
- Tín hiệu thông mạng LAN ơ trạng thái Tốt. |
|
 A 10 Base-T Link |
- Tín hiệu mạng LAN ở trạng thái yếu (10 Mbps). |
- Kiểm tra lại cáp dữ liệu LAN và cổng kết nối LAN máy in cũng như ở router. |
 An Ethernet Error |
- Mất kết nối hay không có tín hiệu. |
- Kiểm tra cáp dữ liệu và router. |
 WLAN Authenticating |
- Đang trong tình trạng xác thực giao thức kết nối WiFI. |
|
 WLAN signal is trong |
- Trạng thái WiFi - Tốt. |
|
 WLAN signal is weak |
- Trạng thái WiFi Yếu. |
- Kiểm tra vị trí máy in cũng như các vị trí bộ thu phát sóng WIFI trong kho bãi / văn phòng. |
 WLAN Error |
- Mất tín hiệu WIFI |
- Kiểm tra lại Card WIfi trên máy in đồng thời kiểm tra lại bộ thu / phát sóng wifi. |