Trong quá trình hoạt động hay sử dụng dòng máy in mã vạch Zebra ZT411 / ZT421 sẽ không tránh khỏi những lỗi hoặc cảnh báo làm ngưng trệ hoạt động, bảng dưới đây sẽ tập hợp một số lỗi phổ biến và hướng xử lý.
Lưu ý: Giả sử màn hình Full Touch trên bảng điều khiển dòng máy in Zebra ZT411 / ZT421 bị hư không hiển thị hoặc hiển thị không rõ ràng chúng ta quan sát hệ thống đèn LED phía trên để chuẩn đoán.
|
Trạng thái lỗi / LED |
Mô tả cảnh báo / lỗi |
Hướng khắc phục |
PRINTER READY |
- Máy in Zebra ZT411 / ZT421 ở trạng thái sẵn sàng nhận lệnh in. |
|
 PRINTER PAUSE |
- Máy in Zebra ZT411 / ZT421 ở trạng thái tạm dừng. | - Ấn nút PAUSE hoặc Touch trên màn hình để máy in chuyển sang trạng thái Ready. |
  HEAD OPEN
|
- Đầu in ZT411 / ZT421 chưa được đóng hoàn toàn. - Bụi hoặc tem nhãn bám dính che khuất cảm biến đóng mở đầu in. - Cảm biến đóng / mở đầu in Zebra ZT411 / ZT421 lỗi cần thay thế. |
- Mở và đóng đầu in gập xuống hoàn toàn và ấn Pause. - Vệ sinh bề mặt cảm biến. - Thay thế cảm biến đóng / mở đầu in Zebra ZT411 / ZT421. -> tham khảo thêm: Sửa lỗi Head Open trên Zebra ZT411 ZT421.
|
  |
- Chưa lắp tem, nhãn hoặc lắp ngược - sai chiều. - Vị trí cảm biến nhận nhãn bị lệch. - Cảm biến nhận tem nhãn bị che khuất bởi bụi hoặc tem nhãn bám dính. - Cài đặt định dạng nhãn tem sai với nhãn được lắp trong máy in. - Dây đai curoa mòn / gãy đứt. |
- Lắp đúng loại tem nhãn cần sử dụng. - Điều chỉnh lại vị trí cảm biến phù hợp với định dạng nhãn. - Vệ sinh cảm biến nhận nhãn. - Cài đặt đúng định dạng nhãn trên máy in và loại nhãn được sử dụng. - Kiểm tra và thay thế dây đai curoa Zebra ZT411 / ZT421 nếu đứt, gãy hoặc mòn chân răng. - Tham khảo: Sửa lỗi Ribbon Out trên Zebra ZT411 ZT421.
|
Paper Jam |
- Đường dẫn giấy (phần mang nhãn - backing và tem) bị kẹt bởi keo bám dính. - Trục lăn bị tem, nhãn bám dính cuộn vào làm kẹt. |
- Kiểm tra đường đi của giấy từ trục đỡ đến con lăn - roller. - Vệ sinh đầu in và con lăn - roller (bóc tách nhãn cuộn vào roller nếu có). |
 Paper Error |
- Nhãn, tem bị cuộn vào roller của bộ tách nhãn. - Nhãn tem bị kẹt bởi dao cắt. |
- Vệ sinh lại roller và bộ tách lột nhãn. - Vệ sinh dao cắt và làm sạch dao nếu bị tem làm kẹt. |
  Ribbon Out |
- Chưa lắp ruy băng mực hoặc lắp sai. - Cảm biến ruy băng mực bị bụi, nhãn bám dính che khuất. |
- Lắp ruy băng mực đúng chiều. - vệ sinh bề mặt cảm biến ruy băng mực. - tiến hành hiệu chỉnh lại cảm biến băng mực. - đưa máy in bề mặc định nhà sản xuất (factory default). - chuyển sang chế độ in Direct Thermal. -> Tham khảo: Sửa lỗi Ribbon Out trên Zebra ZT411 ZT421.
|
 Ribbon In |
- Máy in sét chế độ Direct Thermal; nhưng lại lắp băng mực. |
- tháo bỏ ruy băng mực nếu sử dụng nhãn, tem cảm nhiệt. - chuyển sang chế độ Thermal Transfer. - tiến hành đưa máy in về mặc định nhà sản xuất. -> Tham khảo: Sửa lỗi Ribbon In trên Zebra ZT411 ZT421.
|
 Head Identification Failed |
- Đầu in không chính hãng. - Điốt bị hư, lỗi. |
- Thử tắt máy in hay hởi động lại. - đưa máy in về mặc định nhà sản xuất. - thay thế đầu in chính hãng Zebra. |
 Head Element Out |
- Cáp kết nối bị hư, lỗi. - Đầu in bị gãy, vỡ hoặc điốt bán dẫn lỗi. |
- Kiểm tra lại cáp kết nối đầu in. - Thay thế đầu in mới. |
  Replace Printhead |
- Đầu in đã hết khấu hao sử dụng. |
- thay thế đầu in Zebra ZT411 / ZT421 mới. |
 Head Maintenance Needed |
- Cảnh báo cần vệ sinh đầu in do bụi giấy hoặc bụi mực bám dính. |
- vệ sinh đầu in Zebra ZT411 / ZT421 bằng cồn 90 độ và bông y tế. |
  Head Over Temp |
- Nhiệt độ quá cao khi thực hiện lệnh in liên tục trong điều kiện khắc nghiệt. |
- tạm dừng lệnh in và chờ cho đầu in giảm nhiệt độ sau đó tiếp tục. - nên giảm tốc độ in và giảm nhiệt độ in. |
  Head Under Temp |
- Nhiệt độ quá thấp trong môi trường in ấn. |
- đưa máy in ra ngoài nhiệt độ phòng. |
 Head Thermistor Fault |
- Chưa gắn cáp kết nối đầu in hoặc hệ thống điểm điốt bán dẫn hư. |
- Kiểm tra lại cáp kết nối đầu in. - thay thế đầu in. |
  Cutter Error |
- Dao cắt bị kẹt nhãn, tem. |
- tắt máy in và tiến hành vệ sinh dao cắt. - kiểm tra tình trạng dao cắt có mẻ hoặc gãy -> thay thế dao cắt. |
 Out of Memory Storing |
- Bộ nhớ không đủ để tiếp nhận lệnh in cũng như các tác vụ khác. |
- giải phóng bộ nhớ cho máy in bằng cách xóa các file lưu trữ không cần thiết. |
 No Ethernet Link |
- trạng thái LAN không kết nối. |
- chưa cắm cáp LAN hoặc chưa kết nối tới Router / Switch. |
 A 100 Base-T Link |
- trạng thái LAN kết nối tín hiệu tốt. |
|
 A 10 Base-T Link |
- tốc độ LAN 10 Mbps. |
- Kiểm tra lại cáp, cổng kết nối Router, Switch. |
 An Ethernet Error |
- tín hiệu LAN lỗi. |
- kiểm tra cáp kết nối hoặc Router. |
 WLAN Authenticating |
- các trạng thái tiến hành xác thực mạng Wireless. |
- chờ đợi xác thực WiFI. |
 WLAN signal is trong |
- trạng thái WiFi tốt. |
|
 WLAN signal is weak |
- trạng thái WiFi yếu. |
- kiểm tra lại vị trí đặt máy in. - kiểm tra lại ăng ten. |
 WLAN Error |
- trạng thái WiFi lỗi. |
- kiểm tra lại router thu phát sóng và vị trí đặt máy in. |